¿Deseas cancelar tu cuenta de Spotify y no sabes cómo hacerlo? No te preocupes, pues a continuación te indicaremos los pasos necesarios para que puedas darte de baja de esta excelente plataforma de servicios.
Muchos consideran que Spotify es uno de los servicios de música con mayor valoración en el mercado. Existen muchos beneficios relacionados con esta plataforma, sin embargo, también dispone de diversos aspectos negativos, un ejemplo de este es la publicidad.
Los usuarios consideran que este aspecto es sumamente molesto, por lo que salen solicitar otros tipos de servicios. Para evitar este inconveniente, puedes solicitar el servicio Premium, no obstante, es más costoso, siendo este de 9.99 dólares al mes.
¿Cómo cancelar Spotify?
Si ya no quieres continuar disfrutando los servicios en esta plataforma, te indicaremos como hacerlo. Es importante aclarar, que los servicios Premium no pueden cancelarse por medio de aplicaciones móviles, solo puedes hacerlo desde la página web oficial de Spotify.
El proceso de cancelación se aplica para todos los usuarios, incluyendo los que se encuentran en periodo de prueba o los que perciben los servicios por medio de terceros, por ejemplo, Hulu.
Sin importar tu situación, estos son los pasos a seguir para cancelar tu cuenta de Spotify:
- En primer lugar, deberás acceder a la página web spotify.com.
- Ahora tendrás que dar clic en la opción “Login” e ingresar tus datos personales.
- Selecciona el botón “Cancelar” ubicado en la parte inferior de la pantalla.
- En determinado caso que disfrutes de los servicios Premium, selecciona la opción “Cancelar Premium”.
- Finalmente, confirma el proceso dando clic a la opción “Si, Cancelar”.
¿Qué hacer después de cancelar la cuenta en Spotify?
Dependiendo del servicio al cual estabas afiliado, se procederá de una manera u otra. Si tu cuenta era básica, quedará inactiva, no podrás escuchar ningún tipo de música hasta que la vuelvas a activar.
En caso de que tu cuenta fuera Premium, tu cuenta pasa a ser básica. En este aspecto, tendrás acceso a música gratuita, sin embargo, tendrás que soportar publicidad molesta durante las transmisiones.
No puedo cancelar mi cuenta en Spotify, ¿Qué puedo hacer?
Si intentaste cancelar tu cuenta y no pudo efectuarse el proceso, no te preocupes. Esta situación es bastante común, por lo que habrá alternativas para darte de baja. Importante, este detalle se aplica principalmente al paquete de suscripción Premium.
- Ingresa a tu cuenta principal y dirígete a la opción “Planes”.
- Después del paso anterior, debes hacer clic a la opción “Mis planes” y después, selecciona la casilla “Cambiar planes”.
- Habrá varias opciones, selecciona la que dice: “Spotify Gratis”, ahora elige la opción “Cancelar servicio Premium”.
- Según el estado del servidor, recibirás en tu correo electrónico la confirmación del cambio del servicio.
Es importante mencionar, que el lapso de tiempo para que se haga el cambio de servicios variará entre cuenta y cuenta. Hasta que se efectúe la cancelación de la cuenta Spotify, continuarás disfrutando de los servicios Premium.
Me suscribí a Spotify por medio de un tercero, ¿Qué puedo hacer en este caso?
Algunos usuarios prefieren suscribirse por medio de un intermediario. Si ella reste es tu caso, no podrás cancelar tu cuenta. Para realizar este proceso, es necesario que te pongas en contacto con el proveedor de servicios.
No podrás realizar la cancelación normal. Si intentas este proceso, las opciones para cancelar aparecerán en color gris, ¿El motivo? La empresa que suscribió tu servicio es la encargada de realizar esta acción.
Dispongo de un servicio de Spotify Gratis y recibo cuentas por pagar, ¿Qué puedo hacer?
Este sistema de cargos adicionales se debe a que posiblemente tienes una cuenta Premium relacionada a tu perfil. Recuerda que los cargos se relacionan directamente a tu correo electrónico, por lo tanto, aconsejamos que desvincules ambas cuentas.
Cancele mi cuenta en Spotify pero continuo recibiendo cargos en mi cuenta
Todo depende los lapsos de tiempo relacionados con el pago. Si cancelaste tu cuenta en Spotify en una fecha cercana a tu facturación, entonces es probable que hayan procesado tu pago después de tiempo.
En este caso, habrá 2 posibilidades. En primer lugar, dispones de una cuenta secundaria relacionada a tu cuenta principal, y esta es la que está recibiendo los cargos adicionales.
En segundo lugar, si tu cuenta fue creada por un tercero, es probable que las cuentas creadas por esta persona estén generando cargos a tu nombre. Esta situación es irregular, por lo tanto, recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de servicios.
¿Si me cobraron después de cancelar mi cuenta en Spotify puedo solicitar un reembolso?
No. Hay opciones relacionadas con promociones especiales, por ejemplo, una suscripción mensual del servicio Premium.
Sin embargo, si la suscripción fue hecha por un tercero, entonces deberás contactar con esta persona para la devolución.
Puedes solicitar ayuda a Spotify para que actúe como mediador, de esta manera tendrás más posibilidades de que tu dinero sea reintegrado.
¿Puedo recuperar mi cuenta Premium en Spotify después de haberla cancelado?
Sí. Lo mejor de todo, es que dispones de tiempo ilimitado para recuperar tus antiguos beneficios. Del mismo modo, existe la posibilidad de que vuelvas a tener acceso a listas de reproducción que tenías registradas en tu perfil.
A pesar de lo anterior expuesto, para evitar que tus registros desaparezcan, estos deberán ser incluidos en la nube. Este almacenamiento evitará que tus listas de reproducción desaparezcan.
¿Tengo que realizar un pago para recuperar mi cuenta Premium en Spotify después de haberla cancelado?
No, solo debes ingresar a la sección de “mi cuenta” y proceder a activar nuevamente el servicio Premium. El cobro por este paquete no se descontará inmediatamente de tu cuenta bancaria, la propia cuenta te indicará el tiempo en el que se realizará el cobro.
Preguntas frecuentes relacionadas con cancelar tu cuenta en Spotify
Algunos usuarios experimentan dudas respecto a esta plataforma. La mayoría se centran en la dificultad para cancelar los servicios, del mismo modo, estos usuarios manifiestan que en ocasiones, es complicado instalar la aplicación.
Existen muchos dispositivos, desde ordenadores Windows hasta móviles.
Para que tengas una idea de cómo descargar la aplicación y cancelarla desde las aplicaciones, te indicaremos las preguntas más frecuentes que los usuarios experimentan. Del mismo modo, sabrás las respuestas más comunes de los usuarios.
¿Cómo instalar Spotify en Windows?
Dirígete a la página principal de Spotify, y realiza el proceso de descarga. Del mismo modo, al momento de instalar, en el selector de idiomas elige el de tu preferencia.
Este detalle será de utilidad debido a que facilitará los procesos de descarga de archivos. Del mismo modo, cuando quieras suscribirte al paquete Premium o darte de baja del mismo, te será más sencillo.
¿Cómo instalar Spotify en dispositivos móviles?
Todo depende de la versión que dispongas. Si tienes un dispositivo IOS, ingresa a la App Store, descarga la aplicación e instalala. La configuración depende de ti, y al igual que la versión para Windows, aconsejamos que programes el idioma que mejor se adapte a ti.
Si tienes un dispositivo Android, tendrás que ingresar a la Google Play Store y elegir la versión que se adapte a tu teléfono. Se aconseja que tengas un dispositivo con 6.0 de Android para que tengas una mejor experiencia.
A pesar de lo anterior mencionado, es posible que esta aplicación funciones positivamente en dispositivos con 5.5 de Android.
¿Se pueden cancelar las cuentas en Spofity desde la aplicación?
No. Por desgracia este proceso solo se puede realizar desde tu ordenador. Sin embargo, también te traerá diversos beneficios, por ejemplo, la facilidad para verificar la cancelación de tu cuenta.
Lo anterior mencionado es muy importante, pues al ingresar directamente desde la aplicación, tendrás acceso a muchas funciones adicionales. El contacto directo con los terceros que hayan creado tu cuenta es una excelente referencia.
En la sección de contactos podrás interactuar con estas personas, así tendrás más seguridad en lo que respecta a futuros reembolsos a tu cuenta.
