Todos en algún momento hemos solicitado de este servicio. Sin embargo, no todos sabemos cómo cancelar un UBER. El proceso es sencillo, además no tomará mucho tiempo.
Para que tengas una idea aproximada de como cancelar este servicio, te explicaremos los pasos a seguir para que eliminar tu solicitud de trasporte.
Es importante aclarar, que esta situación no es irregular, pues no es extraño cambiar de ruta o simplemente desistir de tu viaje. Gracias a los beneficios de UBER, podrás cancelar tu destino haciendo clic en la pantalla de tu teléfono.
Pasos para cancelar mi UBER
A pesar de la sencillez del proceso, será necesario cumplir con ciertos requisitos para cancelar tu viaje. Uno de ellos, es hacerlo antes de que tu solicitud sea procesada. No obstante, si ya el destino fue aceptado y tu conductor asignado, el viaje ya habrá dado inicio.
Como ya se mencionó, es necesario que hayas declinado tu viaje antes que un conductor acepte tu solicitud.
Por ejemplo, si antes que el sistema te asigne a un conductor te percatas de que no estarás disponible a la hora indicada o si la dirección no es la correcta, podrás realizar los cambios de inmediato. Para ellos debes:
- Accede a la aplicación, y en la barra inferior, da clic en la opción “Cancelar“.
- Ahora, elige la casilla “Confirmar cancelación“.
¿De cuánto tiempo dispongo para realizar la cancelación?
Según el día y la afluencia de usuarios, dispondrás de aproximadamente 2 minutos. Recuerda que según la ciudad, los conductores tendrán mayor actividad.
Para mejorar tu experiencia, te sugerimos que hagas la cancelación desde una zona con internet de alta velocidad. Del mismo modo, tu dispositivo móvil tendrá que ser de alta tecnología para aumentar la velocidad.
¿Puedo cancelar el viaje si el conductor ya fue asignado?
Es una opción un tanto complicada, pues es necesario que el factor tiempo este a tu favor. Por este detalle, recomendamos que realices la cancelación en menos de 5 minutos después de que el conductor sea seleccionado.
Para esto, necesitas acceder a la aplicación y dar clic en la opción del conductor asignado a tu viaje. Después de esto, elige la opción “Cancelar“, y finalmente, debes hacer clic en el botón “Confirmar cancelación“.
¿Si cancelo mi UBER debo pagar algún tipo de cuenta?
Este sistema de viajes dispone de una tarifa fija de cancelación según el país donde te encuentres. Para hacer el cálculo de la cuenta, deberás considerar la distancia recorrida desde el punto de salida del conductor hasta la ubicación donde te encuentras.
La tarifa es una retribución al conductor y, principalmente, sirve para calificar positivamente la aplicación. De esta manera, tanto los usuarios como los conductores no se ven perjudicados.
No obstante, estas tarifas no se cancelarán a menos que hayan transcurrido 5 minutos después de procesada y aceptada tu solicitud. En el mismo orden de ideas, deberás cancelar la tarifa en los siguientes casos:
- Si han transcurrido 5 minutos después de que tu conductor haya aceptado el viaje.
- Si el conductor ha esperado más de 5 minutos después de llegar al destino.
Lo anterior comentado es muy importante, por eso la empresa sugiere que estés siempre listo al momento de realizar la solicitud.
¿Pueden cobrarme una tarifa de cancelación por error?
Es posible que solicites un reembolso de tu dinero si recibes la notificación de tarifas por concepto de cancelación.
En primer lugar, deberás acceder a la aplicación y hacer clic en la opción de “viajes” ubicada en el menú principal de la aplicación. A continuación, selecciona el viaje donde aparece la solicitud de la tarifa por cancelación.
Posteriormente, ingresa a la sección de “ayuda”, y finalmente, “problemas con la tarifa de cancelación”. Se desplegarán varias opciones, tendrás que elegir la que se adecue mejor al motivo de ti situación, es decir, el motivo de la irregularidad.
Finalmente, envía la solicitud. Según el número de casos similares, tu solicitud será aceptada. Recuerda que no eres el único usuario que se encontrará en la misma situación.
Preguntas frecuentes relacionadas con UBER.
Los usuarios suelen tener interrogantes sobre el funcionamiento de esta aplicación. Principalmente, el cálculo de la tarifa, utilización de la aplicación y, principalmente, la seguridad de los conductores y usuarios.
Cabe señalar, que esta información no sólo estará destinada a las personas que solicitan la aplicación, también para los conductores. Este detalle es sumamente útil, pues existen muchas personas que se inscriben diariamente para formar parte de la flota de vehículos de UBER.
¿Cómo funciona UBER?
Se trata básicamente de un sistema de trasporte donde se podrá solicitar un vehículo para que te traslade a una ubicación determinada. Debido a los avances tecnológicos, esta empresa dispone de una excelente aplicación para realizar seguimiento de tu viaje.
¿Cómo puedo solicitar mi viaje?
Ingresa a la aplicación, selecciona el destino, y a continuación, la información será enviada a los conductores que se encuentren más próximos a tu ubicación.
La aplicación también te indicará el tiempo de llegada estimado del conductor. Para mayor seguridad, la aplicación te suministrará los siguientes datos:
- Nombre del conductor.
- Tipo de automóvil.
- Matrícula.
Estos datos son muy importantes, pues al subir al vehículo comprobarás los datos de identificación. Del mismo modo, la aplicación te proporcionará un sistema de seguimiento, mejorando de por sí sus amplios beneficios.
No obstante, a pesar de que los conductores se guían por un GPS, es posible que le indiques otra ruta de tu preferencia. Depende de tu conductor
¿Cómo se calcula la tarifa de viaje?
Todo depende de la ciudad donde te encuentres. La distancia se calcula por las millas, y según la distancia recorrida, se te generará una tarifa.
¿Cómo se efectúa el pago de la tarifa?
Al enviar la solicitud de viaje, podrás también seleccionar el método de pago. Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y en algunos casos, efectivo.
Para mejorar la experiencia con UBER, la aplicación pedirá que realices una calificación, de esta manera estarás mejorando la los servicios ofrecidos por la aplicación.
Para aumentar la valoración de esta aplicación, los conductores también podrán calificar al usuario. Esto servirá para tener igualdad de condiciones.
Soy conductor de UBER, ¿Cómo acepto un viaje?
Depende de tu actividad. Si estás listo para trabajar, entonces mantente “Disponible” en tu perfil. Posteriormente, verifica las solicitudes enviadas a los conductores disponibles.
Si eres uno de los seleccionados, entonces las solicitudes aparecerán en la parte inferior de tu perfil.
Dispones de 15 segundos para confirmar el viaje del usuario más cercano a tu ubicación, finalmente, si el usuario no cancela la solicitud en los próximos 5 minutos, entonces estarás listo para partir.
¿Cuál es el proceso para recoger al usuario?
Una vez aceptes la solicitud, iniciará un cronómetro de 5 minutos para que el usuario cancele la solicitud. Si el usuario no cancela, podrás empezar el viaje.
La aplicación te enviara los datos del usuario, incluyendo la dirección. Cuando estés próximo a la ubicación, se enviará una notificación al usuario, así podrá estar listo para tu llegada.
¿Cuánto tiempo puedo esperar al usuario antes de retirarme?
El tiempo de espera es de 2 a 5 minutos. Si pasado este tiempo el usuario no sale a tu encuentro, podrás declinar el viaje.
Importante, podrás solicitar la tarifa de cancelación. Dependiendo del trayecto que realizaste y el tiempo de espera, recibirás un reembolso. De igual manera, esto variará según el país y ciudad; las capitales son las que ofrecen pagos más altos.
¿Debo recoger el cliente obligatoriamente frente a su ubicación?
UBER obliga a los conductores a que esperen a los usuarios frente a su domicilio. Esto evitará que la empresa sea objeto de demandas por los accidentes que sufra el usuario cruzando la calle.
Como último consejo, este detalle hace que aumentes tu valoración, de esta manera tendrás mejor valoración al trabajar.
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